Términos y Condiciones

1. Introduccion

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted, ya sea como individuo o en representacion de una entidad empresarial ("Usuario", "usted"), y Enternet S.A. (RUT 76.407.930-2) ("Cobrú", "nosotros"), con domicilio en Av. Larraín 5862, Piso 12, La Reina, Región Metropolitana, Chile.

Cobrú ofrece un software de automatización de cobranza (accounts receivable) para PYMEs en Chile: sincronización con el Servicio de Impuestos Internos (SII), seguimiento multicanal de facturas, portal de autogestión para el deudor, procesamiento de pagos y conciliación bancaria.

2. Descripcion del Servicio

Cobrú proporciona las siguientes funcionalidades:

• Sincronización SII: captura y seguimiento automático de documentos tributarios electrónicos (DTE) emitidos por el Usuario.
• Seguimiento multicanal: envío automatizado de recordatorios de pago por email, SMS y WhatsApp a los deudores del Usuario.
• Portal del deudor: acceso de autogestión para que los clientes del Usuario consulten su estado de cuenta y regularicen pagos.
• Medios de pago: procesamiento de pagos a través de proveedores integrados como Webpay y Khipu.
• Conciliación bancaria: cruce automático de pagos recibidos contra cuentas bancarias conectadas.
• Dashboard y scoring: reportes de cartera, indicadores de cobranza y análisis asistido por inteligencia artificial.

3. Aceptacion de los Términos

Al acceder o utilizar Cobrú, usted reconoce haber leido, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad.

Si contrata en nombre de una organizacion, usted declara tener la autoridad legal para vincular a dicha organizacion a estos Términos.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Requisitos

Para acceder al servicio, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y completa de su empresa. Es su responsabilidad mantener actualizada esta información.

4.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4.3 Capacidad Legal

El servicio está destinado a personas jurídicas y a personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar según la legislación chilena.

5. Datos de Terceros (Deudores)

El servicio requiere que el Usuario cargue o sincronice información de sus propios clientes/deudores (nombre, datos de contacto, documentos por cobrar) con el fin de operar el seguimiento de cobranza. El Usuario declara y garantiza que cuenta con base legal suficiente para compartir dicha información con Cobrú y para que sus deudores sean contactados por los canales habilitados (email, SMS, WhatsApp) con fines de cobranza.

6. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• No utilizar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• No intentar acceder sin autorizacion a sistemas o datos
• No interferir con el funcionamiento de los servicios
• No distribuir malware, spam o contenido danino
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web y plataforma, incluyendo textos, graficos, logos, iconos, imagenes, software y cualquier otro material, es propiedad de Enternet S.A. (RUT 76.407.930-2) o sus licenciantes y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el servicio unicamente para sus fines legitimos, sujeto a estos Términos.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

Cobrú cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

9. Uso de Inteligencia Artificial

Cobrú utiliza modelos de inteligencia artificial ("IA") de terceros (incluyendo Google Gemini) para el scoring de cartera, el asistente conversacional del sitio y otras funcionalidades de análisis. Al utilizar el servicio, usted reconoce y acepta lo siguiente:

9.1 Naturaleza de los Servicios de IA

Los resultados generados por IA ("Outputs"), incluyendo scoring de riesgo de cartera y respuestas del asistente conversacional, son herramientas de apoyo a la decision y no constituyen asesoramiento financiero, legal, contable ni de ningún otro tipo.

9.2 Limitaciones y Precision

La IA puede generar resultados inexactos o incompletos. Usted es responsable de verificar cualquier Output, en particular el scoring de cartera, antes de tomar decisiones comerciales o de crédito basadas en el. Cobrú no garantiza la precision, completitud ni idoneidad de los Outputs generados por IA.

9.3 Proveedores de IA

El uso de estos servicios de terceros está sujeto a los términos y políticas de cada proveedor. Cobrú no es responsable por las acciones, políticas o cambios realizados por estos proveedores externos.

10. Medios de Pago de Terceros

El procesamiento de pagos se realiza a traves de proveedores externos (Webpay/Transbank, Khipu). Cobrú no almacena datos completos de tarjetas de pago y no es responsable por la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de estos proveedores externos, cuyo uso esta sujeto a sus propios términos y políticas.

11. Exclusion de Garantias

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGUN DISPONIBILIDAD". En la máxima medida permitida por la ley, Cobrú no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implicitas, sobre la operacion del servicio o la información contenida en el, incluyendo el resultado efectivo de las gestiones de cobranza.

No garantizamos que el servicio estará disponible de forma ininterrumpida, será seguro o estará libre de errores.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Cobrú no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, incobrabilidad de cartera, uso o cualquier otra pérdida intangible.

Nuestra responsabilidad total no excedera el monto que usted haya pagado por el servicio durante los doce (12) meses anteriores al evento que da origen a la reclamacion.

13. Modificaciones

Cobrú puede modificar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales seran notificados a traves de nuestro sitio web o por email. El uso continuado del servicio despues de la entrada en vigencia de las modificaciones constituye aceptacion de las mismas.

14. Terminacion

Cobrú puede suspender o terminar su acceso al servicio en cualquier momento si incumple estos Términos o si es necesario para proteger el servicio, otros usuarios o terceros.

Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminacion permaneceran vigentes.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Disposiciones Generales

• Cesion: Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo.
• Divisibilidad: Si alguna disposicion es declarada invalida, las demas permaneceran en vigor.
• Renuncia: La omision de ejercer un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: